Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại vb77

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng ngay khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
vb77 Quy định sử dụng dịch vụ tại vb77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về quyền lợi tài khoản, quy trình xác minh hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây tùy thời điểm thuận tiện nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo hay trạng thái giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết — thay đổi thông tin tài khoản, khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc Viettel Money — và nhận phản hồi bằng văn bản trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho vấn đề tài khoản cần xác nhận danh tính trực tiếp. Đường dây hỗ trợ hoạt động vào các giờ cao điểm buổi tối giờ Việt Nam.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không tách rời của điều khoản dịch vụ. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để đảm bảo thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch của bạn không bị truy cập trái phép. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm yêu cầu bằng văn bản.

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Thông tin thanh toán không được lưu trên thiết bị của bạn sau khi phiên kết thúc.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định và chỉ được dùng để xác minh giao dịch, giải quyết khiếu nại và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Xác minh hai bước

Tài khoản có thể bật xác minh hai bước qua điện thoại. Bước này được khuyến nghị đặc biệt khi bạn liên kết ví điện tử để nạp và rút tiền.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản vb77

Phần này tổng hợp các thắc mắc phổ biến liên quan đến quy định tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh với giao dịch hoặc dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật và quy định tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ qua kênh trò chuyện trực tiếp, cung cấp thông tin tài khoản và ví để đội ngũ xử lý theo đúng quy trình.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và pháp luật áp dụng, sau đó thông báo kết quả trong thời gian quy định.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi chính thức có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản liên quan. Đội ngũ sẽ xem xét trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản để bạn có thể theo dõi tiến độ.